Hier finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und Reklamationen bei Bestellungen in unserem Online-Shop. Verkäuferin und Vertragspartnerin ist die ANDRUKONIS Medical GmbH.
14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucher:in können Sie Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständigen rechtlichen Informationen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Was zurückgegeben werden kann
- Ungeöffnete Produkte in originalverschlossener Verpackung mit unbeschädigtem Siegel können innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
- Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald der Originalverschluss bzw. das Siegel entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).
So funktioniert die Rücksendung
- Teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an info@infusionstherapie-wien.at mit – bitte mit Bestellnummer und den betroffenen Artikeln. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an: ANDRUKONIS Medical GmbH, Spallartgasse 19/1, 1140 Wien.
- Bitte verpacken Sie die Ware sicher und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingelangt ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Für die Erstattung fallen für Sie keine Gebühren an. Je nach Bank bzw. Kartenanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, melden Sie sich bitte möglichst rasch nach Erhalt bei uns – idealerweise mit einem Foto der Ware und der Verpackung. Wir sorgen kostenlos für Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Kontakt
ANDRUKONIS Medical GmbH
Spallartgasse 19/1, 1140 Wien
E-Mail: info@infusionstherapie-wien.at
Telefon: 01 89 25 369
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB für den Online-Shop sowie unter Versand & Zahlung.